七字诀 - 专注 极致 口碑 快

专注

极致

口碑

口碑是衡量产品、服务的终极标准，口碑不仅能自传播，更能自转化。

• 口碑第一，就是用户感知第一
• 超预期才有口碑
• 做全栈口碑，是一家公司与用户所有触点的表现总和
• 口碑的阈值是不断提升的
• 小心信息茧房
• 口碑的验证原则
  • 注重口碑的多路交叉验证，去一线场景与用户对话。
  • 区分对口碑的关注点，对不同的用户关注不同的意见点
  • 直面真实的口碑

快

小米方法论的实践

技术为本